Místo pár minut i půlhodina. K dokladům vozidla přiberte trpělivost, prosí úředníci

Nový registr vozidel se po třech týdnech od spuštění rozeběhl tak, jak ministerstvo dopravy očekávalo. I tak bude vyřízení žádostí na přihlášení a odhlášení vozidel trvat déle, než byli lidé zvyklí. Vyřizování žádostí na úřadu postupuje pomalu.

"Je to ukrutná práce," potvrzuje Jan Vavřík z plzeňského magistrátu. V největším západočeském městě nyní odbaví jen dvě třetiny osob než v minulosti.

Server IHNED.cz obvolal desítku úřadů, aby zjistil nejčastější potíže systému i toho, nač se musí žadatelé připravit.

Co nefungovalo

Nedaří se propojení s schengenským informačním systémem, který sdružuje hledaná vozidla na území Evropské unie. Potíže byly i s propojením s registrem osob.

"Úřednice z registru vozidel volaly o patro výš úřednicím z registru osob a ručně pak dopisovaly informace," vysvětluje mluvčí kladenského magistrátu Vilém Frček, jak se snaží problémy řešit.

Změnila se ve čtvrtek situace?

S schengenským systémem se propojily všechny oslovené krajské registry. "Jsme schopni v těchto systémech lustrovat," říká Dalibor Mozdřeň vedoucí odboru registru v Ostravě. To je dobrá zpráva pro ty, kteří potřebují vozidlo přihlásit. Když systém nefungoval, úředníci jej zapsat do systému nemohli.

U registru osob se informace rozcházejí. Například v Kladně je situace stejná jako ve středu, tedy úředníci z jiných oddělení si vzájemně vypomáhají, v Ostravě propojení funguje úplně a v Plzni jen částečně. "U nás propojení s registrem osob nefunguje dobře. Když zadáme rodné číslo, zobrazí se nám zhruba polovina osob, zbytek musíme doplnit ručně," říká Jan Vavřík z plzeňského magistrátu.

Kde vznikly chybné informace?

Mnozí úředníci si stěžují, že v novém systému jsou tisíce chyb. Před jeho zavedením totiž existovaly dva registry - jeden obecní a druhý centrální.

"Do obecního registru zadávaly v minulosti data studentky, které moc nerozuměly tomu, co zadávají. Tím vznikla řada chyb," myslí si vedoucí úředník Vavřík.

Řada nesrovnalostí také podle pracovníků měst vznikla přenosem informací z původních registrů do nového centrálního.

Proč trvá odbavení na registru tak dlouho?

Protože se všechny opravy v registrech musí provádět ručně. "Pokud nesouhlasí údaje, systém nás nepustí dál," vysvětluje Vavřík. Mimoto se úřednice také musí s novým registrem naučit.

Na vině je i fakt, že také samotný systém je pomalejší. "Zvlášť ve středu odpoledne byla z ničeho nic odezva systému pomalejší," doplňuje kladenský mluvčí Frček.

Jak dlouho odbavení trvá?

Doba, jak dlouho lidé stráví u přepážky, záleží na více faktorech. Pokud informace uvedené v registru vozidel souhlasí s údaji v technickém průkazu, trvá přihlášení vozidla zhruba půl hodiny. "Některé věci lze vyřešit za několik minut či desítek minut, u některých musí žadatelé počítat s půlhodinou až hodinou," říká Mozdřeň z Ostravy.

"Ve čtvrtek jsme prováděli odhlášku mezi okresy, která nám trvala zhruba 35 minut. Ve starém registru to standardně bylo v rozmezí pěti šesti minut," dodává Mozdřeň.

Jaké máte zkušenosti s novým systémem registru vozidel? Napište nám

• Diskuse
• Celkem 30 příspěvků