Firmy touží po Vietnamcích. Ve hře je 60 tisíc zákazníků

Obvyklé znění inzerátů s pracovní nabídkou začíná oživovat nový požadavek: znalost vietnamštiny. České firmy si stále častěji uvědomují, že zaměstnanec s touto řečí pro ně může mít neobyčejnou cenu. Otevře jim totiž dveře k šedesátitisícové komunitě, jejíž kupní síla postupně roste.

"Řada našich vietnamských zákazníků česky dobře nerozumí, když je bude obsluhovat Vietnamec, tak jim dokáže prodat auto mnohem lépe," potvrzuje Ivana Vítková ze společnosti AAA auto, která patří na trhu s ojetými vozy k největším v Evropě.

"V létě jsme nabírali vietnamské studenty do call center, teď máme dva zaměstnance na pozici prodejců v pražských pobočkách,“ dodává.

Z podobných důvodů začala hledat zaměstnance s vietnamštinou na své pobočky i Telefónica O2.

"Chceme eliminovat jazykovou bariéru a zvýšit tak zákaznickou spokojenost v této komunitě,“ vysvětluje Kateřina Nechanická, která má ve společnosti nábor na starosti. V O2 zatím zaměstnanci s vietnamštinou obsadili tři konzultantské pozice, do budoucna jich prý ale může být víc.

Ve společnosti Makro Cash & Carry je už takových míst jedenáct. "Vietnamští obchodníci tvoří už několik let naši významnou zákaznickou skupinu. To vedlo k potřebě vietnamsky hovořících obchodních zástupců napříč celou Českou republikou,“ říká Eva Huříková z personálního oddělení.

A vietnamština už pomohla i Pojišťovně VZP, která se zaměřuje na cizince žijící v Česku. "Díky desítce spolupracovníků s vietnamštinou se náš úspěch v pojištění vietnamské komunity výrazně zvedl," potvrzuje ředitel Robert Kareš. "Výhoda je hlavně v tom, že vzájemně lépe komunikují, znají svou mentalitu," upřesňuje.

Nereagují na inzeráty

To, že s obchodní prezentací vzbudí u Vietnamců větší důvěru Vietnamec, potvrzuje i Marcel Winter, předseda Česko-vietnamské společnosti a provozovatel marketingové agentury, která firmám v komunikaci s vietnamskou komunitou radí. "Je to podobné jako v reklamě. Lepší dojem na ně udělá také inzerát, ve kterém vidí své krajany," říká.

"Důležitou roli v tom hraje i jazyk. Obchodní zástupce, který používá vaši mateřštinu, vás rozhodně dokáže přesvědčit lépe," upozorňuje Marek Strieborný, ředitel personální agentury Axial. Sám pro své klienty zaměstnance s vietnamštinou zatím nehledal, myslí si ale, že to nemůže být problém. "Dorůstá nám tu generace, pro kterou je vzdělanost a plynulá čeština s vietnamštinou samozřejmostí," dodává.

S tím, že je snadné takové kandidáty najít, však řada personálních agentur nesouhlasí. Některé už to totiž zkusily a tak poznaly, jaká je skutečná odezva.

Například ústecká pobočka Grafton Recruitement chtěla pro svého klienta najít dva obchodní zástupce s vietnamštinou, nakonec ale doporučila pouze jednoho. Na inzerát se totiž ozvali celkem jen tři uchazeči. Na běžnou pracovní nabídku jich přitom v severních Čechách dnes reaguje kolem padesáti.

Ještě horší zkušenost udělali v pražské agentuře Management Consult. Tam hledali pro mezinárodní potravinářskou firmu reprezentanta s češtinou, vietnamštinou a angličtinou. "Nezareagoval nám nikdo, a to jsme se snažili uchazeče oslovit i pomocí komunitních médií," říká Martina Bernardová z Management Consult. Podle Wintera na tom není nic překvapivého. "Vietnamci jsou nedůvěřiví, řada jich naletěla. Neozývají se na inzeráty firem, které neznají, dají spíše na doporučení," vysvětluje.

Totéž potvrzují i firmy, u kterých už vietnamsky hovořící zaměstnanci pracují. "Klasická inzerce není v tomto případě úplně optimálním řešením. Někteří ze stávajících vietnamsky hovořících zaměstnanců byli přímo doporučeni našimi vietnamskými zákazníky," popisuje častější způsob Huříková ze společnosti Makro.

Deset tisíc ve školách

Jiné by to však mohlo být za pár let. Model, kdy se Vietnamci nechávají zaměstnat na kvalifikovaných pozicích v českých firmách, bude stále častější. V českých školách dnes studuje přes deset tisíc vietnamských dětí a u většiny z nich je velká šance na to, že se po skončení studia budou hlásit právě na kvalifikované pozice. Na středních školách patří k premiantům a vysoké školy končí s červeným diplomem. "Pak si budou chtít najít dobrou práci, ne dělat nějaké pochůzkáře nebo přebírat stánky po svých rodičích," říká Winter s tím, že zatím je takto zaměstnaných Vietnamců odhadem tisícovka.

• Diskuse
• Celkem 204 příspěvků