Test trpělivosti: Lidé by chtěli zateplovat, ale úředníkům se nedá dovolat

Redakci HN se to za týden povedlo operátorům dovolat jen jednou, stejné zkušenosti mají i čtenáři. Fond životního prostředí, který linku provozuje, chybu přiznává.

Vlna zájmu se zvedla poté, co ministerstvo životního prostředí uvolnilo pravidla pro udělování dotací. Ty jdou nově i na jednotlivosti, jako je výměna oken. Na peníze dosáhnou také lidé z paneláků. Padla také pravidla, která omezovala pořízení ekologického kotle.

„Máme málo pracovníků. Nestíhají vyřizovat telefonáty,“ popsala mluvčí Státního fondu životního prostředí Lenka Brandtová. Úřad podle ní přijme v příštích dvou týdnech posily.

Špatné zkušenosti s linkou má i Kamila Trnková z Prahy, která chtěla vymněnit okna v domě. „Nejdřív jsme poslali email, ale nepřišla žádná odpověď. Na linku jsme se dovolali až po pěti dnech. Do té doby jsme jen poslouchali melodii ze Smetanovy Vltavy a hlášku, že operátoři jsou obsazení,“ popisuje Trnková.

Není to přitom poprvé, co kvůli zeleným dotacím kolabuje technika ministerstva životního prostředí. Poté, co program v dubnu spustilo, zablokoval se pod vlnou zájmu přístup na internetové stránky Zelená úsporám. Problém muselo poté ministerstvo vyřešit, na stránky může nyní přijít až několik desítek tisíc lidí naráz.

reklama

Diskuse

Zasílat reakce

Zveřejnit e-mail

Zobrazit náhled

Zbývá 1000 znaků

• Diskuse
• Celkem 8 příspěvků