reklama
reklama
1. 3. 2012 | poslední aktualizace: 1. 3. 2012  07:21
Žebříček hotelů za 100 milionů

Nový žebříček seřadí hotely podle kvality. Zohlední i personál a kvalitu služeb

Ministerstvo pro místní rozvoj si vezme do parády místní hotely. Ministr Kamil Jankovský chce vytvořit ze šesti tisíc ubytovacích zařízení v Česku žebříček, který bude hodnotit personál i kvalitu služeb. Prezident Asociace českých hotelů se bojí případných žalob hoteliérů.
Petr Weikert
Petr Weikert
redaktor
Čtěte více o: hotelnictví | ministerstvo | turismus
Hotel, ilustrační foto
Hotel, ilustrační foto
foto: HN Archiv

Hotely v Česku začaly kvůli krizi zlevňovat. Čerstvý průzkum společnosti KPMG uvádí, že loni byla průměrná cena pokoje v tuzemsku 1076 korun, což je o 406 korun na noc méně než v roce 2009. A konkurence se ještě přiostří. Do hotelového byznysu totiž se chystá výrazně vstoupit ministerstvo pro místní rozvoj – hodlá oddělit špatné hotely od těch dobrých.

"Chceme zlepšit služby českých hotelů a pomoci tak cestovnímu ruchu. Trápí nás kvalita jejich služeb. Nejde o počty hvězdiček. Ty pouze řeknou, jaké má hotel vybavení. My chceme sestavit žebříček, který zhodnotí i ochotu nebo rychlost personálu. Lehce se tak může stát, že dobrý dvouhvězdičkový rodinný penzion přeskočí čtyřhvězdičkový hotel," nastiňuje ministr pro místní rozvoj Kamil Jankovský (VV).

reklama

 

Co se bude kontrolovat

- počet zaměstnanců

- jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne

- zda je pozdrav přátelský

- otázky kladené recepčním nebo číšníkem, který má hostovi pomoci s výběrem

- druhy nabízených služeb

- argumenty, které hotel používá pro získání hostů

- jak se chová recepční při rezervaci a jak projevuje zájem o zákazníka

- zda hotel nabízí hostům slevy či výhody

- zda hotel pozval hosta k opětovné návštěvě

- čistotu hotelu a příslušenství

- rychlost personálu

- dodržování norem společnosti

Žebříček za sto milionů

Konkrétní obrysy projektu ministerstvo v těchto dnech chystá a rozjet by se měl příští rok. Ministr náklady odhaduje na zhruba sto milionů korun, přispět by měla i Evropská unie. Z peněz se zaplatí počítačový systém, zpracování výsledků kontrol a především ubytování a jídlo v hotelích.

Na hodnocení si chce ministerstvo najmout soukromé kontrolory. Pracovali by ve dvou nezávislých skupinách: do každého hotelu by přišli zástupci každé z nich. Předstírali by, že jsou hosté, a po strávené noci by o hotelu sepsali zprávu. Pokud by se obě zprávy lišily, přišla by třetí kontrola, tentokrát už státní. Projekt potrvá dva roky a má obsáhnout všechny hotely v zemi, kterých je zhruba šest tisíc. 

Prosím anonymně

První hlasy už se proti němu ozývají. "Není možné kompletní výsledky zveřejňovat. Může dojít k poškození dobrého jména hotelů a reálně si dovedu představit, že se hoteliéři budou soudit," obává se Václav Stárek, prezident Asociace hotelů České republiky, jehož kariéra je spojena s hotelem InterContinental. Ministerstvo by podle něj mělo výsledek kontroly sdělit jen konkrétním hoteliérům a na internetu vyvěsit pouze žebříček těch nejlepších.

Naopak firmy, které shánějí ubytování pro své klienty, by přehled uvítaly. "Naše hosty ubytováváme výhradně ve dvou nejlepších ostravských hotelech. Lepší v dojezdové vzdálenosti bohužel nejsou," říká mluvčí nošovické továrny Hyundai Petr Vaněk.

Více o projektu ministerstva pro místní rozvoj si přečtěte ve čtvrtečním vydání Hospodářských novin

Čtěte více v Hospodářských novinách
Autoři: Petr Weikert
reklama
Zobrazit náhled
Zbývá 1000 znaků
Nový žebříček seřadí hotely podle kvality. Zohlední i personál a kvalitu služeb (Irena)
Pane ministře, podívejte se na booking.com. Tam je hodnocení hotelů...
Zastavte nesmyslný projekt hodnocení ubytování za 100 milionů korun (Radim Hasalík)
Otevřený dopis: Vážený pane ministře, přes devět let působím jako...
Kalousku přečti si to. (Václav)
tato vláda si z nás opravdu dělá legraci. Na jedné straně zvyšuje...
Nový žebříček seřadí hotely podle kvality. Zohlední i personál a kvalitu služeb (bbb)
Zajímalo by mě jak to udělá, aby tu zakázku dostal zrovna kámoš....
Ubytovací servery (Ivo)
Téměř všechny hotely jsou hodnoceny samotnými klienty na ubytovacích...
Zobrazit diskusi

Nový občanský zákoník

Kmenový list

Největší změna soukromého práva za 20 let.
Co se změní pro vás?

Vstupte do speciálu iHNED.cz
Nejčtenější
reklama
VIDEO
Karel Janeček
Matěj Smlsal
VIDEO
Plán dotačních programů pro zdravější dopravu ve městech – vozidla poháněná plynem nebo elektřinou.
Po několika netransparentních zakázkách udělal rázný konec jak firmě...
reklama
reklama
reklama